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Información del usuario

[flirpo2013]

16/04/2013 21:03

México

Sonora

NOGALES

Descripción detallada:

Egresado de Licenciatura en Negocios y Comercio Internacionales con Especialidad en Mercadotecnia Internacional, Universidad de Sonora 2009


PERFIL PROFESIONAL
Capacidad de análisis y solución de problemas, excelente manejo del tiempo y organización, eficiente y responsable con facilidad de trabajar individualmente y en equipo, con gran actitud y liderazgo dirigiendo y motivando equipos. Creativo, innovador, dedicado, leal y comprometido.

OBJETIVOS CONSEGUIDOS
- Detección y Solución oportuna de causas de insatisfacción de clientes, incrementando las ventas en un 25%.
- Participación en la realización de proyecto BUFETE EMPRESARIAL UNISON dando alternativa a microempresarios de recibir asesoría y capacitación en diferentes áreas.
- Solución de problemas de inventario, disminuyendo un 15% las pérdidas.
- Disminución del 10% el boleto no regresado, así como el control de cortesías en un 50%, incrementando los ingresos 2% mensual.
- Mejora del clima laboral identificando y eliminando situaciones de conflicto en base a una mejor comunicación, se optimizó el Recurso Humano obteniendo un 20% más de Ingreso, y reduciendo los incidentes un 2%.
- Reducción del 90 % las inconformidades del cliente, relacionadas con quejas de los usuarios en cuanto a fallas en los equipos, limpieza e ingresos vs gastos mensuales.

EXPERIENCIA PROFESIONAL

Julio-2016 a Actual: FREELANCE
Redacción – Diseño Gráfico (Creando Portafolios)

Enero-2011 a Julio-2016: OPERADORA CENTRAL DE ESTACIONAMIENTOS
Supervisor Operativo - Supervisión de Personal - Capacitación - Manejo y Control de Efectivo - Reportes y Registros - Cuidar imagen de Personal - Atención y Servicio al Cliente.
Auditor - Captura de RDI - Auditar - Reporte de Tarjetas - Arqueos a Cajeros y Fondos de Operación y Caja Chica de Gerente - Reportes de Información a Corporativo - Registro y Control de Recibos Fiscales - Archivo.
Subgerente - Reclutamiento, Selección y Contratación de Personal - Evaluación y Desarrollo de Personal - Manejo de Relaciones Laborales - Desarrollo Organizacional - Control de Ingreso - Análisis y Seguimiento de Check List de Operaciones, Auditoría, Recursos Humanos y Jurídico - Elaboración de Nómina - Cuidado de la imagen - Stock de Insumos - Atención a Siniestros - Atención a Dependencias de Gobierno.
Gerente (Nogales, Sonora y Guadalajara Jalisco) Reclutamiento, Selección y Contratación de Personal (Coordinador y Subgerente) - Evaluación, Retroalimentación y Desarrollo de Personal - Manejo de Relaciones Laborales - Desarrollo
Organizacional - Control de Efectivo (Fondo Operativo y Fondo Caja Chica) - Elaboración de Presupuesto Anual - Reportes Mensuales, Bimestrales, Trimestrales, Semestrales y Anuales – Análisis Financieros - Revisión de Facturas y Aprobaciones de Pago - Control de Nómina - Administración de Riesgos - Relación Comercial - Comunicación 360°.

Abril-2015 a Enero-2016: PERIÓDICO NUEVO DÍA.
Redacción de artículos en sección de Negocios.

Marzo-2007 a Enero-2011: ENSEÑANZA SUPERIOR E INVESTIGACION SUPERIOR A.C.
-Archivo - Control de Inventario - Captura de Datos - Atención a Proveedores - Manejo de Efectivo - Atención Telefónica - Atención al Cliente - Caja Chica - Corte y Arqueo de caja

APTITUDES Y CONOCIMIENTOS
Administración
Control de Inventarios
Atención y Servicio al Cliente
Redacción
Recursos Humanos
Elaboración de Reportes Financieros
Diseño gráfico
Facilidad de aprendizaje
Planes de Negocios

IDIOMAS Y SOFTWARE
Español (Lengua Nativa)
Inglés (Avanzado)
Excel (Intermedio)
Power Point (Avanzado)
Outlook (Avanzado)
Internet (Avanzado)

CURSOS Y TALLERES
Mantenimiento Preventivo y Correctivo de Pc´s (2010)
Ventas Internacionales (2009)
Desarrollo del Espíritu Emprendedor (2008)
Elaboración de Planes de Negocio (2008)
Inteligencia Emocional (2007)

 

Conocimientos:

  1. Agosto 2005 - Mayo 2009, Negocios y Comercio Internacionales Especialidad en Mercadotecnia Internacionale, Universidad de Sonora
    Certificado: Carta Pasante

Antecedentes laborales:

  1. Enero 2014 - Julio 2016, Operadora central de Estacionamientos, México
    Reclutamiento, Selección y Contratación de Personal, Desarrollo de Personal, Manejo de Relaciones Laborales, Desarrollo Organizacional, Control de Efectivo, Reportes y Análisis Financieros, Control de Nómina, Administración de Riesgos, Relación Comercial
  2. Mayo 2013 - Presente, PERSONAL, México
    Redacción de artículos para periódicos locales, Planes de Negocios y Libros Personales Diseño de Logotipos y Campañas de Publicidad